سياسة خصوصية شراء عملاء يمديك

تاريخ التحديث: 23 مايو 2024 ميلادياً (15 ذو القعدة 1445 هجرياً)

المقدمة

شركة موقع يمديك لتكنولوجيا المعلومات ("يمديك"،"نحن") تحترم خصوصيتك و ملتزمة بحماية البيانات الشخصية الخاصة بك.

تُطبق هذه السياسة عليك إذا قمت بزيارة موقعنا على الإنترنت، أو قمت بتنزيل تطبيقنا أو استخدامه، أو شراء أو استخدام أي من منتجاتنا أو خدماتنا، أو الاتصال بنا. ننصحك بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات حول كيفية استخدامنا لبياناتك.

مسؤول البيانات

"يمديك" هي المسؤولة عن بياناتك الشخصية. لأي أسئلة حول هذه السياسة أو حول كيفية استخدام "يمديك" لبياناتك (بما في ذلك ممارسة حقوقك القانونية)، يمكنك الاتصال بنا على customer@ymdek.com أو على +966 59 660 8308.

البيانات التي نجمعها

عندما تزور موقعنا أو تطبيقنا، أو تشتري أو تستخدم أيًا من منتجاتنا أو خدماتنا، أو تتصل بنا، فإننا نجمع معلومات عنك. يشرح هذا القسم ماهية المعلومات التي نجمعها وكيف نستخدمها والأساس القانوني لذلك:

1. معلومات عنك:

تفاصيل الاتصال: عنوانك ورقم هاتفك الجوال و عنوان بريدك الإلكتروني.
كيف نستخدمها: نستخدم هذه المعلومات لتحديد هويتك، أو الاتصال بك ولتنفيذ مشترياتك مع "يمديك". نستخدمها أيضًا لتحليل خدماتنا وتحسينها.
الأساس القانوني:
- المصالح المشروعة: لدينا مصلحة مشروعة في تقديم وتحسين خدماتنا وإضفاء الطابع الشخصي على تجربتك لخدماتنا. هذه الفائدة لا تفوق حقوقك أو أي آثار سلبية عليك.
- العقد: نحتاج إلى استخدام هذه المعلومات لتنفيذ عقدنا معك عندما تشتري أيًا من سياراتنا أو خدماتنا.
- الموافقة: عند الاشتراك في التسويق عبر الرسائل القصيرة أو واتساب، فإنك تسمح لنا باستخدام بياناتك لهذا الغرض. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عن طريق الاتصال بنا.
- الموافقة: إذا وافقت على استخدامنا لصورتك لأغراض تسويقية أو على حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي، فأنت تسمح لنا باستخدام بياناتك لهذا الغرض. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عن طريق الاتصال بنا. قد يستغرق الأمر منا بضعة أيام لإزالة صورتك من موقعنا أو تطبيقنا أو من حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي، ولا يمكننا ضمان عدم مشاركة الآخرين لهذه الصورة أو نسخها في الوقت الحالي.
- منع الاحتيال: نحن نستخدم بياناتك الشخصية لتأكيد هويتك، ونحن نفعل ذلك أيضا لأنه ضروري لأسباب تتعلق باهتمام عام كبير بمنع الاحتيال.
- التأمين: لأنه ضروري لأسباب تتعلق بالمصلحة العامة الكبيرة في تقييم مخاطر التأمين للسماح لشركات التأمين لدينا بتوفير التأمين للمصلحة أو الموقع.

2. تفاصيل الشراء:

معلومات حول ما اشتريته من "يمديك": تفاصيل العناصر المشتراة، تفاصيل الدفع، وثيقة الهوية، المعلومات التي يحتاجها مقدمو الخدمات المالية.
صورة لإثبات الاستلام: نلتقط أيضًا صورة لك لإثبات أنك استلمت الموقع التجاري أو التطبيق المذكور في العقد أو عند إعادتها إلينا. لن نستخدم هذا لأي غرض آخر (على سبيل المثال ، التسويق أو منشورات وسائل التواصل الاجتماعي) ، ما لم تمنحنا موافقتك على القيام بذلك.
كيف نستخدمها: نحن نستخدم هذه المعلومات لتلبية مشترياتك من "يمديك" ، لتحليل وتحسين خدماتنا و لجعل تجربتك مميزة في "يمديك". نستخدم هذه المعلومات أيضًا لجعل تسويقنا ذات علاقة لك وللآخرين. نحن نستخدم المعلومات من كل من طلبات التمويل الناجحة وغير الناجحة لتحليل كيف يمكننا تحسين خيارات التمويل المتاحة لعملائنا.
الأساس القانوني:
- المصالح المشروعة: (تقديم وتحسين الخدمات).
- العقد: (تنفيذ التزامات العقد).
- الموافقة: (أغراض التسويق).
- منع الاحتيال: (التحقق من هويتك).
- التأمين: (تقييم المخاطر).

3. معلومات حول سلوك استخدامك لـ "يمديك":

معلومات حول جهازك وكيفية استخدامك لموقعنا أو تطبيقنا: نوع الجهاز وموقعك الجغرافي، سجل استخدامك للخدمات.
كيف نستخدمها: للتأكد من أن موقعنا على الويب وتطبيقنا يعملان من أجلك، لفهم كيفية استخدامك لخدماتنا حتى نتمكن من تحسينها، ولمساعدتنا في تقديم إعلانات ذات صلة لك في أي مكان آخر على الإنترنت أو وسائل التواصل الاجتماعي. نحتاج أحيانًا إلى موافقتك على استخدام هذه التقنيات.
الأساس القانوني:
- المصالح المشروعة: (تقديم وتحسين الخدمات).
- الموافقة: (استخدام ملفات تعريف الارتباط).

4. مكالماتك و مراسلاتك معنا:

المكالمات الهاتفية: تسجيلات مكالماتنا الهاتفية معك.
كيف نستخدمها: تدريب فريقنا وتحسينه، وتحسين خدماتنا، والتحقيق في الحقائق وإثباتها عند حدوث خطأ ما.
الأساس القانوني:
- المصلحة المشروعة: (مراقبة وتحسين معايير فريق مركز الاتصال، التحقيق في الشكاوى).
سنخبرك دائمًا إذا كنا نسجل مكالمة معك. إذا كنت لا تريد أن يتم تسجيل مكالماتك، فيرجى الاتصال بنا على customer@ymdeek.com أو على +966 59 660 8308.
الدردشات ورسائل البريد الإلكتروني: تفاصيل الاتصال الخاصة بك ومحتويات محادثاتك معنا، والنصوص، ورسائل الوسائط الاجتماعية، ورسائل البريد الإلكتروني.
كيف نستخدمها: للتواصل معك و لتحسين خدماتنا ولإرسال رسائل تسويق ذات علاقة إليك.
الأساس القانوني:
- المصلحة المشروعة: (التواصل وتحسين الخدمة).
- الموافقة: (حملات التسويق).

5. الاستطلاعات والردود:

ردودك على الاستطلاعات أو استبيان تقييم الخدمة: أجوبتك على استبياناتنا أو استبيانات تقييم الخدمة.
كيف نستخدمها: لمعرفة ما إذا كنا قد قمنا بعمل جيد، لتحسين خدماتنا ودعم رسائلنا التسويقية.
الأساس القانوني:
- المصلحة المشروعة: (تحليل وتحسين الخدمة، التسويق).

6. المسابقات:

مشاركاتك في المسابقات: معلومات الاتصال الخاصة بك وأي صور أو مقاطع فيديو قد نلتقطها لك إذا فزت بجائزة أو شاركت في مسابقة.
كيف نستخدمها: لإدارة المسابقات والجوائز، ودعم التسويق لدينا.
الأساس القانوني:
- المصلحة المشروعة: (الترويج لـ "يمديك").

7. أغراض أخرى:

نستخدم أيضًا البيانات الشخصية الموضحة أعلاه:
- للامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية.
- لأغراض أمنية.
- للتحقيق في الاحتيال.
- لحماية أنفسنا، وآخرين، والممتلكات.

مشاركة بياناتك الشخصية مع الآخرين:

نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة في الحالات التالية:

مزودو الطرف الثالث: توفير بعض الخدمات في "يمديك" من قبل أطراف ثالثة (على سبيل المثال، تمويل البنوك، التأمين على الموقع). سننقل بياناتك الشخصية إلى هؤلاء المزودين لمساعدتهم على تلبية خدمتك أو اهتمامك بالخدمة. سيخبرنا بعضهم أيضًا إذا اشتريت أي شيء منهم حتى نتمكن من الحصول على عمولة لتقديمك. يقوم موفرو الطرف الثالث بمعالجة بياناتك الشخصية وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
موردينا: نشارك بياناتك الشخصية مع الموردين الذين يقدمون لنا خدمات حيثما نحتاج إلى ذلك، ومع مستشارينا المحترفين والقانونيين.
منع الاحتيال واكتشافه: إذا اشتريت تطبيق أو موقع من "يمديك" ، فسنشارك بياناتك الشخصية مع المؤسسات التي تساعدنا في منع الاحتيال واكتشافه. إذا كنا نعتقد أننا اكتشفنا احتيالًا في إحدى معاملاتك، فسنشارك أيضًا معلوماتك مع وكالات إنفاذ القانون.
المتطلبات القانونية: سنشارك بياناتك الشخصية مع سلطات إنفاذ القانون أو الحكومة أو السلطات التنظيمية استجابة للطلبات القانونية أو الالتزامات القانونية أو أوامر المحكمة.
المعلنون: سنشارك بياناتك الشخصية مع الخدمات الإعلانية ومواقع التواصل الاجتماعي لمساعدتنا في تسويق خدماتنا لك وللآخرين الذين يتطابقون مع الملف الشخصي والديموغرافي لمستخدمينا. في بعض الحالات، يتضمن ذلك مشاركة رقم هاتفك المحمول أو عنوان بريدك الإلكتروني حتى يتمكن المعلن من التعرف عليك كأحد مستخدمينا.
عمليات الاندماج والاستحواذ والتمويل: إذا كنا مشاركين في عملية اندماج أو استحواذ أو بيع أي أصول تجارية أو عمليات تمويل، فقد يتم الكشف عن البيانات الشخصية لمستخدمينا وعملائنا إلى مشترٍ أو مستثمر أو مُقرض محتمل. في حالة حدوث ذلك، سنتخذ خطوات معقولة لضمان التزام المشتري أو المستثمر أو المُقرض المحتمل بشروط سياسة الخصوصية هذه.
أخرى: قد نكشف أيضًا عن بياناتك الشخصية في مواقف أخرى إذا حصلنا على موافقتك أو سُمح لنا قانونًا بالقيام بذلك.

تخزين البيانات:

يتم استضافة موقعنا على الويب و تطبيقنا والخدمات الأخرى من قبل موردين موثوقين لديهم بنية أساسية للخادم في جميع أنحاء العالم. نتيجة لذلك، تتم معالجة بياناتك الشخصية في دول خارج المملكة العربية السعودية.

احتفاظ البيانات:

نحن نحتفظ بسجل للمعاملات على موقعنا الإلكتروني و تطبيقنا لمدة تصل إلى سبع سنوات لحمايتنا من المطالبات القانونية والوفاء بالتزاماتنا القانونية والتنظيمية والضريبية والمحاسبية وإعداد التقارير. قد نحتفظ ببياناتك الشخصية لفترة أطول إذا اعتقدنا بشكل معقول أن هناك احتمالًا للتقاضي المتعلق بعلاقتنا معك.

روابط لمواقع أخرى:

بعض أجزاء موقعنا على الويب ورابط التطبيق الخاص بنا إلى مواقع الويب التي لا يتحكم فيها "يمديك" (على سبيل المثال، تلك الأجزاء من عملية الدفع الإلكتروني التي يقدمها موفرو الدفع أو موفرو خدمة التحقق من الهوية). لا تغطي سياسة الخصوصية هذه المواقع الأخرى. يجب أن يكون لتلك المواقع الأخرى سياسات الخصوصية الخاصة بها، والتي نقترح عليك قراءتها. "يمديك" ليست مسؤولة عن ممارسات الخصوصية أو حماية البيانات لمواقع الويب الأخرى.

حقوقك:

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

الوصول: يمكنك طلب الوصول إلى معلوماتك.
التصحيح: يمكنك طلب تصحيح معلومات غير دقيقة.
الحذف: يمكنك طلب حذف معلوماتك.
التقييد: يمكنك طلب تقييد معالجة معلوماتك.
نقل البيانات: يمكنك طلب نسخة من معلوماتك في شكل قابل للنقل.
الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة معلوماتك.
سحب الموافقة: يمكنك سحب موافقتك على معالجة معلوماتك في أي وقت.

لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على customer@ymdek.com أو على +966 59 660 8308.

التغييرات على هذه السياسة:

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سننشر أي تغييرات على موقعنا على الويب. إذا أجرينا تغييرات كبيرة، فسنعلمك بذلك عبر البريد الإلكتروني.

الاتصال بنا:

لأي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا على customer@ymdek.com أو على +966 59 660 8308.